trudne sytuacje otagowane posty

Jak przygotować ludzi do przyjmowania informacji zwrotnych? – 5 porad

 
Happy business people at meeting

Czasem niektórzy uczestnicy szkoleń mają trudności z przyjmowaniem informacji zwrotnych. Zamiast je zaakceptować i wyciągnąć z nich wnioski, wolą im zaprzeczać i twierdzą, że wcale tak nie jest.

Żeby osoby wrażliwe na krytykę chętniej przyjmowały informacje zwrotne trzeba je na to przygotować. Podstawą owych przygotowań będzie następująca zasada.

Wspólne działanie z kimś, ułatwia nam przyjęcie informacji zwrotnej od tej osoby. Czyli chętniej przyjmiemy informacje zw...

Więcej...

Kiedy ludzie walczą z informacjami zwrotnymi, zmień jedną rzecz…

 
A man is angry and venting smoke

Uczestnicy szkolenia, którzy walczą z informacjami zwrotnymi mają zwykle przekonanie, że usłyszaną informację zwrotną trzeba ocenić jako pozytywną, albo negatywną – zgodzić się z nią, albo sprzeciwić się jej.

Kiedy informacja zwrotna nie jest zbyt pochlebna, próbują sprzeciwić się jej i walczą z nią.

Aby uczestnicy naszych szkoleń przestali walczyć z informacjami zwrotnymi, trzeba zmienić (albo chociaż złagodzić) owo przekonanie.

W tym celu, przed udzielaniem inf...

Więcej...

Kiedy powstanie nerwowa sytuacja, ogłoś… minutę ciszy

 
Handsome Corporate Man Pointing At You

.

Kiedy podczas szkolenia powstanie nerwowa sytuacja, ogłoś minutę ciszy. Wówczas napięta sytuacja sama się rozwiąże :)

.

W tym celu wykonaj następujące kroki:

  1. Poproś uczestników szkolenia, aby przez 30 sekund pomyśleli w ciszy o tym, co poszło źle?
    Aby inne osoby ich nie rozpraszały, możesz poprosić ich o zamknięcie oczu.
    .
  2. Następnie niech przez kolejne 30 sekund pomyślą o tym, czego brakuje mi w tej sytuacji?
    ..
  3. Podziękuj za minutę rozmyślań.
    .
  4. Poproś, aby każdy wst...
Więcej...

Kiedy fajne ćwiczenie nie wychodzi…

 
Business colleagues sitting attentively for a meeting

Ustaliliśmy cele szkoleniowe i zasady współpracy (kontrakt). Przeprowadziliśmy też integrację. Wszyscy rewelacyjnie pracują, aż tu nagle pojawia się problem.

Zaproponowaliśmy fajne ćwiczenie, a tu cały entuzjazm wyparował. Ludzie z dużą niechęcią podchodzą do nowego ćwiczenia.

Co się stało?

Kiedy uczestnicy szkolenia z dużą niechęcią podchodzą do danego działania oznacza to zwykle, że nie ufają temu działaniu. A nie ufają, bo go nie znają.

Ludzie ufają sobie, ce...

Więcej...

Aby uniknąć zdominowania dyskusji przez 2-3 osoby…

 
Femme métisse devant un groupe de personnes en formation

Czasem zdarza się, że pewne siebie osoby zdominują wyciąganie wniosków z ćwiczenia, dyskusję, czy burzę mózgów. Oni ciągle gadają, a pozostali obserwują w milczeniu.

Jeśli chcesz tego uniknąć, zastosuj następujące rozwiązanie:

  1. Weź talię kart i daj każdej osobie dwie karty.
  2. Powiedz, że każda karta to możliwość zabrania głosu w dyskusji, ale maksymalnie przez 30 sekund.
  3. Uczestnik szkolenia oddaje kartę trenerowi i może zabrać głos w dyskusji, ale maksymalnie pr...
Więcej...

Jak poradzić sobie z ludźmi posiadającymi zbyt wygórowane oczekiwania wobec szkolenia?

 
Business team isolated

Tym razem opisuję prosty sposób na uporządkowanie i sprecyzowanie oczekiwań uczestników szkolenia.

Ostatnio napisałem jak poradzić sobie z człowiekiem posiadającym zbyt wygórowane oczekiwania wobec szkolenia. Co zrobić kiedy ktoś chce, aby w jeden dzień nauczyć go wszystkiego?

Oto ten tekst:
- Jak poradzić sobie z człowiekiem posiadającym zbyt wygórowane oczekiwania wobec szkolenia?

Opisałem rozwiązanie bazujące na przeprowadzeniu rozmowy z konkretnym uczestnikiem szkoleni...

Więcej...